BAJADAS DE PULGAR!!!!!

Me pregunto por qué las agencias de viaje tradicionales argentinas, que hoy deben competir con las virtuales internacionales, no se agiornan y siguen el ejemplo de estas últimas. La pregunta viene a cuento de que hace más de tres meses que una conocida agencia de turismo con filiales en todas las provincias, tiene que hacerme un reintegro por anulación de un tramo de un viaje contratado en el mes de junio y sin motivo alguno se viene demorando. Primero tuve que esperar a que la aerolínea autorizara la devolución por el tramo suspendido, ahora debo esperar a que la agencia de viajes controle facturas y no sé qué demonios más para que depositen “mi dinero” en mi cuenta. La factura es una, no entiendo ese plural de la amable empleada de la agencia que seguramente no puede hacer nada al respecto, mientras su empresario distrae alegremente mis dinerillos.
Hace dos años realicé un viaje por algunas ciudades de Europa a través de dos agencias virtuales, Ryanair y Despegar, todo lo contraté por Internet, y todos los cambios y cancelaciones se solucionaron en 48 horas, inclusive los reintegros, sin ningún problema ni equivocación.

 Pero como todo no puede ser perfecto, para ese viaje contraté desde Mar del Plata y por agencia el viaje a España, ida y vuelta, en Il Giardino. Una simpática operadora me vendió  los billetes por la económica Air Comet, empresa que presentó la quiebra justo cuando yo llegaba a España, y que me dejó de a pie para la vuelta. I Giardino ni siquiera se molestó en enviar un mail diciendo que al  menos trataría de tenerme informada sobre las posibles soluciones al problema. Cuando llamé por teléfono, desde España a Mar del Plata, la persona que me atendió me dijo que la operadora  simpatica se había ido de vacaciones y que no me podían dar ninguna respuesta. Por supuesto que a il Giardino le bajé el pulgar.

 El viaje por las ciudades europeas lo programó mi hijo por Internet, ducho en estas cuestiones y, como dije, todo salió a la perfección. Esta vez él no estaba disponible, así que decidí recurrir a una agencia tradicional, craso error, todo es un ida y vuelta sin cesar y sin soluciones inmediatas ni mediatas, en definitiva, sin soluciones. Espero que finalmente Interturis  se desprenda de “mi dinero” y lo deposite en mi cuenta, y desde ya que habrá otra bajada de pulgar, sobre todo porque, habiendo consultado en aerolíneas, de haber comprado los pasajes directamente allí, los reintegros por cancelación se resuelven dentro del mes.

Empresarios, a agiornarse, que la globalización les pasa por encima!!!!!!